FAQ

Quali tipi di gioielli offrite?

Il nostro negozio propone una splendida collezione di gioielli, tra cui collane, anelli e set coordinati realizzati con cura. Ogni pezzo è pensato per valorizzare qualsiasi outfit, rendendolo adatto sia all'uso quotidiano sia alle occasioni speciali.

I vostri gioielli sono ipoallergenici?

Sì, diamo priorità all'uso di materiali ipoallergenici nei nostri gioielli. In questo modo, i nostri pezzi non sono solo eleganti, ma anche confortevoli per le persone con la pelle sensibile.

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, a condizione che sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Come posso avviare un reso?

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@nafaluxe.com. Ti forniremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come rispedirci il pacco.

Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso o danneggiato?

Al ricevimento dell'ordine, controllalo immediatamente. Se noti che l'articolo è difettoso, danneggiato o non corretto, contattaci subito, così potremo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Posso effettuare un cambio?

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire quello attuale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Accettate i resi degli articoli in saldo?

Sì, accettiamo i resi degli articoli in saldo in conformità con la nostra politica sui resi.
Tuttavia, le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere restituite.
Assicurati di essere soddisfatto del tuo acquisto prima di completare la transazione.

Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo sullo stato dell'approvazione. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per registrare il rimborso.

Cosa posso fare se ho altre domande?

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo info@nafaluxe.com. Siamo qui per aiutarti.