Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de joyas ofrecen?

Nuestra tienda cuenta con una impresionante colección de joyas, incluidos collares, anillos y conjuntos a juego elaborados con esmero. Cada pieza está diseñada para realzar cualquier atuendo, por lo que es adecuada tanto para el uso diario como para ocasiones especiales.

¿Sus joyas son hipoalergénicas?

Sí, damos prioridad al uso de materiales hipoalergénicos en nuestras joyas. Esto garantiza que nuestras piezas no solo sean elegantes, sino también cómodas para las personas con piel sensible.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Contamos con una política de devoluciones de 14 días. Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@nafaluxe.com. Le proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos el paquete.

¿Qué debo hacer si mi artículo está defectuoso o dañado?

Al recibir su pedido, inspecciónelo de inmediato. Si observa que el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente.

¿Puedo cambiar un artículo?

La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo deseado es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

¿Aceptan devoluciones de artículos en oferta?

Sí, aceptamos devoluciones de artículos en oferta de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Sin embargo, las tarjetas regalo no son reembolsables y no se pueden devolver.
Asegúrese de estar satisfecho con su compra antes de completar la transacción.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso.

¿Qué ocurre si tengo más preguntas?

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en contactarnos en info@nafaluxe.com. Estamos aquí para ayudarle.