Collar minimalista de puntos de cristal en plata 925

Política de devoluciones y cambios
En NAFALUXE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, ¡estamos aquí para ayudarte!
✅ Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para poder realizar una devolución:
• El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.
• El artículo debe estar libre de daños, incluidos arañazos o signos de desgaste.
• Los pendientes y otras joyas perforadas no se pueden devolver por motivos de higiene (salvo que presenten algún defecto).
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@nafaluxe.com o utiliza nuestro chat en directo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.
Ten en cuenta:
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el artículo presente algún defecto.
• Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
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🔄 Cambios
Ofrecemos cambios por el mismo artículo en otra talla o color (si están disponibles), o por otro artículo del mismo valor.
Para solicitar un cambio, escríbenos por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente (sin usar y en su estado original).
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❌ Artículos no retornables
• Joyas personalizadas o hechas a medida
• Tarjetas regalo
• Pendientes perforados (por motivos de higiene, salvo que sean defectuosos)
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💸 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el método de pago original en un plazo de 5–7 días laborables.
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📦 Artículos dañados o incorrectos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías y tu número de pedido. Resolveremos el problema lo antes posible.
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Autenticidad de por vida