ما أنواع المجوهرات التي تقدمونها؟
يضم متجرنا مجموعة رائعة من المجوهرات، بما في ذلك القلائد والخواتم والمجموعات المتناسقة المصممة بإتقان. صُممت كل قطعة لإضفاء لمسة مميزة على أي إطلالة، مما يجعلها مناسبة للارتداء اليومي والمناسبات الخاصة.
هل مجوهراتكم مضادة للحساسية؟
نعم، نحرص على استخدام مواد مضادة للحساسية في مجوهراتنا. ويضمن ذلك أن تكون قطعنا أنيقة ومريحة أيضًا للأشخاص ذوي البشرة الحساسة.
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا. يمكن للعملاء طلب إرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج، شريطة أن يكون بالحالة نفسها التي استُلم بها، وغير مرتدٍ أو مستخدم، ومرفقًا ببطاقاته، وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء.
كيف يمكنني بدء عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر info@nafaluxe.com. سنزوّدك بملصق شحن الإرجاع والتعليمات اللازمة لإرسال طردك إلينا.
ماذا أفعل إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا؟
عند استلام طلبك، يُرجى فحصه فورًا. إذا وجدت أن المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح، فتواصل معنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بسرعة.
هل يمكنني استبدال منتج؟
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
هل تقبلون إرجاع المنتجات المخفضة؟
نعم، نقبل إرجاع المنتجات المخفضة وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
ومع ذلك، بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إرجاعها.
يُرجى التأكد من رضاك عن مشترياتك قبل إتمام المعاملة.
كم تستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
بعد استلام المرتجع وفحصه، سنُخطرك بحالة الموافقة. وفي حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن مصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية قد تحتاج إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ المسترد.
ماذا أفعل إذا كانت لدي أسئلة إضافية؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا عبر info@nafaluxe.com. نحن هنا لمساعدتك.
